Teknisk support
Du kan finde svar på de fleste spørgsmål på siderne ”kom godt i gang” og Sprøgsmål & svar” – Men har du alligevel brug for support til installation eller oplever du tekniske udfordringer, står vi klar til at yde support efter følgende retningslinjer:
- Du har 30 dages gratis telefon support – vi kan hjælpe med svar på spørgsmål til installation af hardware og software som er leveret fra os
- Har du brug for support efter de 30 dage – er vi stadig klar ved telefonerne og tilbyder dig telefonsupport som afregnes efter medgået tid (se priserne nedenfor)
- Har du brug for at en tekniker kommer ud til dig på servicebesøg, afregnes dette efter medgået tid (se priserne nedenfor)
Priser på service og support:
- Telefon support afregnes efter medgået tid til kr. 895,00 pr. time + moms (minimum afregning er 15 minutter)
- Tekniker- og servicebesøg på jeres adresse afregnes efter medgået tid til kr. 895,00 pr. time + moms og kørsel.
Du kan tegne en serviceaftale der giver fuld adgang til service og support (send en mail til support@idonline.dk og få et tilbud).
Brug for hjælp?
Har du spørgsmål til kortprinter eller løsninger? Ring eller skriv til os, og lad os sammen gennemgå mulighederne.
Vi træffes bedst i dagtimerne mellem kl 09.00 – 16.00. Email-henvendelser besvarer vi hurtigst muligt og senest inden for 24 timer.
